Siti web partecipate pubbliche: l’esempio di Pensplan S.p.A.

L’organizzazione dei contenuti sui siti web istituzionali non rappresenta un aspetto secondario, specialmente quando si tratta di piattaforme legate alla PA e alle sue “partecipate” pubbliche: scopriamo nello specifico la buona pratica del portale della società Pensplan Centrum S.p.A., realizzato dalla Società Golem Net.

Le linee guida di design per i siti della Pubblica amministrazione, elaborate dall’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), tracciano un percorso chiaro, adottato da diverse software house per sviluppare siti destinati agli enti pubblici.

Tuttavia questi modelli, seppur non ancora direttamente applicati alle partecipate pubbliche, possono senz’altro essere prese in considerazioni ed adattate anche alle esigenze di questi soggetti che hanno un rapporto privilegiato con l’universo dellaPA.

La trasparenza e l’accessibilità: obblighi che valgono anche per le società pubbliche

Gli obblighi di trasparenza e accessibilità, inizialmente pensati per le amministrazioni pubbliche tout court, si estendono in realtà anche alle società private che collaborano con il settore pubblico o sono direttamente partecipate da enti.

Secondo il decreto legislativo n. 175 del 2016, che disciplina le società a partecipazione pubblica, le cosiddette “società in controllo pubblico” devono rispettare gli stessi requisiti di trasparenza indicati nel decreto legislativo n. 33 del 2013, compatibilmente con le proprie caratteristiche.

Questi enti sono pertanto chiamati a pubblicare informazioni relative alla loro organizzazione e alle attività di interesse pubblico che svolgono, garantendo sia l’accesso civico semplice sia quello generalizzato.

Ovviamente la piena trasparenza e usabilità passa anche dall’avere un sito web istituzionale in regola con gli obblighi previsti dalla normativa. Il vincolo alla pubblicazione di dati su organizzazione, attività e utilizzo delle risorse pubbliche, rafforzato dalle linee guida di design, mira a creare portali chiari, accessibili e intuitivi, capaci di rendere il rapporto tra cittadini e istituzioni più trasparente e diretto.

Un modello di innovazione digitale: il sito web istituzionale di Pensplan Centrum S.p.A.

Tra gli esempi più significativi di innovazione digitale nel settore pubblico e parapubblico, il portale istituzionale di Pensplan Centrum S.p.A. rappresenta un punto di riferimento per la trasparenza e l’accessibilità. Questa società si distingue per il suo impegno nel welfare complementare regionale, focalizzandosi su previdenza complementare ed educazione finanziaria. Grazie alla sua natura partecipata – detenuta al 98% dalla Regione autonoma Trentino-Alto Adige/Südtirol e al 2% dalle Province autonome di Bolzano e Trento – Pensplan Centrum opera per migliorare la sicurezza economica dei cittadini attraverso soluzioni innovative e servizi informativi.

Un portale progettato per l’accessibilità e la fruibilità

Il sito web di Pensplan Centrum, progettato dalla software house Golem Net, dimostra come le tecnologie digitali possano essere impiegate per rispettare i requisiti di trasparenza e offrire agli utenti un’esperienza di navigazione intuitiva e completa. La piattaforma è stata realizzata seguendo le linee guida di design dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), che stabiliscono standard per uniformare e migliorare la qualità dei siti della Pubblica Amministrazione. Nonostante l’assenza di direttive specifiche per le società partecipate, il progetto ha saputo adattare queste indicazioni, integrandole con elementi su misura per le necessità di Pensplan Centrum.

Una delle caratteristiche distintive del portale è la sua struttura organizzativa, ispirata ai portali dei comuni italiani. Questa scelta garantisce una navigazione semplice e intuitiva, grazie a un’interfaccia familiare e ordinata che facilita l’accesso alle informazioni. Tuttavia, il sito non si limita a replicare modelli esistenti, ma li personalizza per riflettere la mission di Pensplan Centrum e soddisfare le esigenze specifiche di una società partecipata con un forte legame al territorio.

Un ulteriore punto di forza è l’attenzione riservata alle peculiarità locali. Il sito è interamente bilingue, in italiano e tedesco, per rispondere alla realtà linguistica della Regione autonoma Trentino-Alto Adige/Südtirol. Il gestionale redazionale presenta una serie di automatismi che rende il lavoro di pubblicazione in doppia lingua molto semplificata. Questo approccio non solo rispetta gli obblighi normativi, ma promuove l’inclusività, assicurando che tutti i cittadini possano accedere agevolmente alle informazioni e ai servizi offerti.

La sezione “Società Trasparente” è in linea con le linee guida di design, una delle prime in Italia

Un elemento di particolare rilievo è rappresentato dalla sezione “Società trasparente” del sito di Pensplan Centrum S.p.A. , che si distingue per il rispetto pieno delle linee guida di design per i servizi web della Pubblica Amministrazione, definite dall’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID). Tali linee guida, nate con l’obiettivo di uniformare e migliorare la qualità dei portali della PA, non erano inizialmente destinate alle società partecipate, ma la loro adozione da parte di Pensplan Centrum S.p.A. , grazie al lavoro di Golem Net, rappresenta un esempio virtuoso di applicazione proattiva. Questo approccio anticipa una possibile evoluzione normativa, che potrebbe presto estendere questi standard a tutte le realtà connesse al settore pubblico.

La conformità alle linee guida viene ulteriormente rafforzata dall’applicazione dei principi sanciti nella Delibera ANAC n. 495 del 25 settembre 2024. Questa delibera introduce modalità standardizzate per la pubblicazione e consultazione dei dati, semplificando le attività operative attraverso criteri chiari di organizzazione, codificazione e rappresentazione. Le linee guida dell’ANAC rappresentano un passo significativo verso una maggiore trasparenza, facilitando non solo il lavoro degli operatori interni, ma anche l’accesso alle informazioni da parte dei cittadini, che possono consultare i contenuti in modo chiaro e uniforme.

Golem Net ha saputo recepire questi schemi con una visione strategica che va oltre il semplice adeguamento normativo. La sua scelta di adottare in modo proattivo questi standard per una società partecipata dimostra un impegno verso l’innovazione e la trasparenza. Questo approccio non solo eleva la qualità del portale di Pensplan Centrum S.p.A., ma lo posiziona come un modello di riferimento per l’intero settore delle società partecipate.

Una piattaforma orientata ai cittadini

L’impegno di Pensplan Centrum S.p.A. per la digitalizzazione non si limita a rispettare le normative sulla trasparenza, ma mira a offrire un’esperienza utente all’altezza delle aspettative moderne. La combinazione tra design intuitivo, adattamento alle esigenze locali e uso intelligente della tecnologia dimostra come un portale istituzionale possa trasformarsi in uno strumento efficace di comunicazione e coinvolgimento.

Questo esempio evidenzia come la collaborazione tra enti pubblici e software house innovative possa produrre risultati di alto valore, sia in termini di compliance normativa che di beneficio per la comunità. Pensplan Centrum S.p.A. si conferma così un modello di eccellenza per le società partecipate, unendo funzionalità pratiche e visione strategica in un contesto digitale in continua evoluzione.

In conclusione, la combinazione di design funzionale, tecnologie avanzate e piena conformità normativa trasforma il sito di Pensplan Centrum S.p.A.  in un esempio concreto di come la digitalizzazione possa migliorare il rapporto tra cittadini e istituzioni, rendendo i processi più accessibili, trasparenti e inclusivi.

Il commento di Matteo Migazzi, Amministratore Delegato (CEO) di Pensplan Centrum S.p.A.

Abbiamo contattatatp l’Amministratore Delegato di Pensplan Centrum S.p.A. , il Dott. Matteo Migazzi, che ci ha illustrato nel dettaglio i vantaggi per l’Ente derivanti da questa iniziativa.

“In qualità di Amministratore Delegato di Pensplan Centrum S.p.A., esprimo grande soddisfazione per il lancio del nostro nuovo sito istituzionale e per il risultato raggiunto. Pensplan Centrum è la Società di Servizi del Welfare Complementare della Regione autonoma Trentino – Alto Adige/Südtirol. Offriamo gratuitamente servizi di informazione, consulenza e formazione alla popolazione regionale, oltre a fornire servizi amministrativi e contabili a beneficio degli aderenti ai Fondi pensione complementare istituiti nella nostra Regione e partner della nostra Società.

Per una Società partecipata come la nostra, è cruciale trovare il giusto equilibrio tra la piena conformità alle normative e un’efficace comunicazione verso i cittadini, sfruttando anche i canali digitali. In altre parole, il nostro obiettivo è duplice: da un lato, adempiere agli obblighi di trasparenza e accessibilità, ad esempio attraverso la pubblicazione di informazioni riguardanti la nostra struttura organizzativa; dall’altro, garantire che i visitatori del nostro sito possano accedere in modo immediato e semplice alle informazioni di cui hanno bisogno, senza essere sopraffatti da un eccesso di informazioni.

Grazie a questo progetto (pensplan.com), siamo riusciti a soddisfare entrambe queste esigenze: il portale ora consente un accesso diretto e intuitivo ai contenuti nelle lingue ufficiali della nostra Regione, italiano e tedesco, rispecchiando così l’eterogeneità linguistica del nostro territorio e dei fruitori dei nostri servizi. I contenuti sono stati organizzati per garantire una chiara separazione tra le informazioni relative alle misure del Progetto di Welfare Complementare Regionale Pensplan e quelle riguardanti i servizi offerti dalla Società Pensplan Centrum S.p.A.

Infine, abbiamo migliorato il sistema di contatto, rendendo immediata la differenziazione dei touchpoint corretti per gli utenti. Questo approccio facilita l’interazione e migliora l’esperienza complessiva dei visitatori del sito. La messa online del nostro nuovo sito istituzionale rappresenta un ulteriore passo avanti nella nostra missione di offrire un servizio accessibile, trasparente ed efficace ai cittadini della nostra Regione.”

Il commento di Francesco Ruta, responsabile del progetto per Golem Net

Abbiamo raggiunto per avere maggiori dettagli anche Francesco Ruta, responsabile del progetto per Golem Net, che ci ha illustrato come questa iniziativa sia totalmente conforme alle regole in materia di accessibilità e design dei siti web della PA.

“Il progetto del sito web “Società Partecipate” sviluppato da Golemnet per la società Pensplan Centrum S.p.A. (Società partecipata dalla Regione autonoma Trentino – Alto Adige e dalle due Provincie autonome di Bolzano e di Trento), punta a rivoluzionare i siti web delle società partecipate in Italia.

Attraverso un’attenzione meticolosa a elementi chiave come accessibilità, trasparenza, usabilità e conformità normativa, il progetto si pone l’obiettivo di garantire una comunicazione chiara ed efficace tra le società pubbliche e i cittadini. L’adozione di soluzioni tecnologiche innovative, unite a un design intuitivo e a contenuti facilmente fruibili, dimostra come una piattaforma digitale ben progettata possa rappresentare uno strumento fondamentale per migliorare il rapporto tra enti pubblici e la collettività.

Così come i modelli messi a disposizione da designers Italia per Comuni, Scuole, Aziende sanitarie locali (ASL) e Musei civici, hanno già ridefinito gli standard nel loro ambito, crediamo che questo nuovo progetto possa stabilire un benchmark per il settore delle società partecipate, favorendo una gestione trasparente, inclusiva e digitale.

Pertanto, la Golemnet Srl SB in accordo con la società Pensplan Centrum S.p.A., sottoporrà il progetto al Dipartimento per la trasformazione digitale affinché possa diventare il modello di riferimento per tutte le società con partecipazione pubblica.

Invitiamo le altre realtà pubbliche a seguire questo esempio, adottando soluzioni che migliorino l’interazione con i cittadini e garantiscano una sempre maggiore efficienza operativa.”

Fonte: articolo di redazione lentepubblica.it – Δ